Chính sách bảo hành là một trong những chính sách quan trọng trong cơ cấu dịch vụ của công ty. Theo mô hình bảo hành thông thường thì hàng hóa bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng cho khách. Chính sách này được thực hiện theo quy định của công ty hoặc nơi xuất xứ sản phẩm bep dien tu fagor hoặc các nhà phân phối. Thiết bị nào được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất về tất cả các sự cố kĩ thuật.


Đối với khách hàng thân thiết của công ty, khi mua sản phẩm họ sẽ được chiết khấu giảm giá tuỳ theo giá trị đơn hàng bếp điện từ faster. Chế độ hậu mãi sẽ khác nhau tùy theo những công ty khác nhau. Công ty nào cũng chú trọng chế độ này và xem như một hình thức PR ẩn độc đáo.
Hàng hóa sẽ được trả lại khi có lỗi như bán hàng sai số lượng, chênh lệch thời gian, địa điểm vận chuyển và chất lượng sản phẩm.... không đúng theo đơn đặt hàng. Chính sách trả lại hàng theo ý khách hàng. Hàng hóa sau khi được trả lại, khách hàng có thể quyết định chọn mua thay thế sản phẩm khác hoặc công ty chấp nhận hoàn lại tiền cho khách hàng. Cũng có trường hợp hàng hóa có lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.



Các dịch vụ hỗ trợ điện tử là quan trọng theo các chiến lược được công ty sử dụng như: email, callcenter, chat, FAQS. Sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ chưa đạt được, thường thì nguyên nhân là do công ty chưa có bộ phân chuyên trách về vấn đề chăm sóc khách hàng, hiện công việc này được nhân viên kinh doanh thực hiện. Tuy nhiên tùy trường hợp mức độ đáp ứng của các dịch vụ này chỉ ở mức trung bình.

Bổ sung: http://saigonhomekitchen.vn/bep-dien-tu/bep-dien-tu-Electrolux